Portal do conhecimento
O portal do conhecimento é um sistema que permite adicionar respostas para as perguntas mais habituais.
Estas perguntas e respostas podem ser separas por categorias ex.:
Produto Auto -> Dúvidas ou ainda Property -> Caso X -> Categoria Y
Desta forma a navegação do cliente será bastante simplificada.
Um recurso bastante importante é poder adicionar imagens, vídeos e ou arquivos ao portal do conhecimento, desta forma, todo o conhecimento da empresa é unificado em um só lugar podendo posteriormente ser utilizado para respostas automatizadas pelo Cérebro de Inteligência Artificial aloweb.
Uma dica importante:
Todas as perguntas podem ser relacionadas, desta forma, é possível criar um manual completo para o cliente. (note, esta pergunta possui um relacionamento falando sobre multimidia do portal.
Boa utilização!
Equipe aloweb